Сроки возврата денег за возврат товара
Покупка товаров, будь то в обычном магазине или в интернет-магазине, иногда может потребовать возврата. Возврат может быть обусловлен разными причинами: товар оказался некачественным, не подошел по размеру, цвету или просто не соответствует ожиданиям покупателя. В таких ситуациях возникает закономерный вопрос: в какие сроки должны вернуть деньги за возврат товара? Разберемся в этом вопросе подробно.
Права потребителя при возврате товара
Законодательство Российской Федерации защищает права потребителей, в т.ч. и право на возврат товара надлежащего качества и ненадлежащего качества. Основной документ, регулирующий эти отношения, – Закон «О защите прав потребителей». Он устанавливает общие правила и сроки возврата, а также порядок возврата денежных средств.
Сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества
Если товар оказался некачественным (имеет дефекты, не соответствует заявленным характеристикам и т.д.), покупатель имеет право потребовать:
- Замены товара на аналогичный товар надлежащего качества.
- Устранения недостатков товара.
- Соразмерного уменьшения покупной цены.
- Возврата уплаченной за товар суммы.
В какие сроки должны вернуть деньги за возврат товара ненадлежащего качества? В этом случае сроки возврата денежных средств регулируются законом и зависят от способа оплаты:
- При оплате наличными: деньги должны быть возвращены в день возврата товара.
- При оплате банковской картой: деньги должны быть возвращены в течение 3-10 рабочих дней (срок зависит от банка-эмитента карты).
- При оплате безналичным способом (перевод, электронные деньги): деньги должны быть возвращены в течение 3-10 рабочих дней.
Важно! Срок возврата денег начинает отсчитываться с момента фактического возврата товара продавцу.
Сроки возврата денег за товар надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества (например, если товар просто не понравился) возможен, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки. Однако, не все товары подлежат возврату надлежащего качества. Существует перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену (например, товары личной гигиены, лекарственные препараты).
В какие сроки должны вернуть деньги за возврат товара надлежащего качества? В этом случае деньги должны быть возвращены в течение 10 дней с момента возврата товара.
Что делать, если деньги не возвращают вовремя?
Если продавец нарушает сроки возврата денежных средств, покупатель имеет право:
- Направить продавцу письменную претензию.
- Обратиться в Роспотребнадзор.
- Обратиться в суд.
При обращении в суд покупатель может потребовать не только возврата денежных средств, но и выплаты неустойки (пени) за каждый день просрочки, а также компенсации морального вреда.
Ключевые слова:
Возврат товара, возврат денег, сроки возврата, права потребителя, товар ненадлежащего качества, товар надлежащего качества, Роспотребнадзор, претензия, неустойка, возврат денежных средств, закон о защите прав потребителей.
Заявление об увольнении: можно ли его отозвать?
Передумали увольняться? Узнайте, как и в какой срок можно отозвать заявление об увольнении по собственному желанию. Все тонкости ТК РФ простым языком!Как заверить копию паспорта самому
Нужна копия паспорта с заверением? Узнайте, когда можно обойтись без нотариуса и как правильно самостоятельно заверить документ. Подробная инструкция!Консультации на радио: можно ли подарить дачу на расстоянии?
В новом выпуске программы «Народный нотариус» на радио «Говорит Москва» слушатели интересовались дистанционными сделками, а также дарением жилья близким родственникам, которое теперь стало существенно дешевле. На эти и другие темы говорила нотариус г. Москвы Ольга Филиппова. Можно ли подарить сыну дачу в Тверской области, не выезжая из Москвы? Такой вопрос задал слушатель, который хотел потратить на сделку как можно меньше времени...Оформление наследства: пошаговая инструкция и необходимые документы
Умер близкий человек? Разберемся в наследстве вместе! Полное руководство по оформлению, права наследников, сроки и необходимые документы. Просто и понятно!Выходные при рождении ребенка
Родился малыш? Разбираемся в декретных выплатах, отпусках по уходу за ребенком и всех юридических тонкостях! Узнайте, что положено родителям в 2024 году.В Общественной палате обсудили инициативу, защищающую права наследников бойцов и других лиц, погибших на территории проведения СВО
26 февраля в Общественной палате РФ прошло нулевое чтение проекта федерального закона, упрощающего принятие наследства родственниками и другими наследниками участников специальной военной операции и лиц, погибших на территории проведения СВО. Соответствующая законодательная инициатива была внесена в Госдуму 17 января группой депутатов и сенаторов. В силу объективных причин документы, извещающие о смерти военнослужащего или гражданского лица, погибшего на территории проведения СВО, могут прийти...Отказ от наследства: нужно ли его оформлять и как это сделать
Думаете отказаться от наследства? Узнайте, стоит ли это делать, какие последствия вас ждут и как правильно оформить отказ, чтобы избежать проблем в будущем!Продажу гаджетов без российского магазина приложений запретят с 1 сентября
Президент России Владимир Путин в понедельник подписал закон, обязывающий с 1 сентября продавать в России смартфоны и планшеты только с доступом к единому магазину приложений RuStore. Поправки внесены в закон «О защите прав потребителей». В преамбуле закона уточняется понятие «недостаток товара (работы, услуги)» как несоответствие товара (работы, услуги) обязательным требованиям,...Кто может заверить подпись кроме нотариуса
Нужно заверить подпись, но нет возможности обратиться к нотариусу? Узнайте, какие специалисты имеют право это делать и в каких случаях это допустимо. Подробности здесь!
